['Politique de confidentialité\n\nIntroduction \nChez Livraison Express SARL, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment notre site collecte, utilise, partage et protège les informations vous concernant, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables sur la vie privée.\n\n1. Collecte des données personnelles \nNous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre service, notamment : \n- Nom et prénom \n- Adresse postale complète \n- Numéro de téléphone \n- Adresse email \n- Informations relatives aux colis et livraisons \n- Données de paiement (traitées par des prestataires spécialisés) \n- Données de navigation sur notre plateforme (cookies, adresse IP)\n\n2. Finalités du traitement \nLes données collectées sont utilisées pour : \n- Gérer et assurer la livraison de vos colis \n- Communiquer avec vous concernant vos commandes et services \n- Améliorer notre plateforme et nos offres \n- Respecter nos obligations légales et réglementaires \n- Prévenir et détecter toute fraude ou utilisation abusive \n\n3. Base légale du traitement \nLe traitement de vos données repose sur : \n- L’exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles \n- Votre consentement explicite pour certaines opérations (ex : newsletter) \n- Le respect d’une obligation légale \n- Les intérêts légitimes de notre société, notamment en matière de sécurité et de prévention des fraudes\n\n4. Partage des données \nVos données peuvent être transmises, dans la stricte limite nécessaire, à : \n- Nos partenaires logistiques et prestataires de services liés à l’exécution des commandes \n- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige \n- Nos fournisseurs de solutions techniques assurant la sécurité et la maintenance de notre plateforme\n\n5. Conservation des données \nNous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités exposées, et au maximum : \n- Données de commandes : 5 ans suivant la fin des relations contractuelles \n- Données marketing : 3 ans après votre dernier contact avec notre service \n- Données de navigation : 13 mois\n\n6. Vos droits \nConformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : \n- Droit d’accès \n- Droit de rectification \n- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) \n- Droit à la limitation du traitement \n- Droit d’opposition \n- Droit à la portabilité des données \nPour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse postale suivante : \nLivraison Express SARL \n27 Rue de la Roquette, 3ème étage \n69003 Lyon \nFrance \n\nMerci de joindre une copie d’un justificatif d’identité à votre demande. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, au maximum dans un délai d’un mois.\n\n7. Sécurité \nNous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.\n\n8. Cookies et technologies similaires \nNotre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser les services proposés. Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies directement depuis votre navigateur.\n\n9. Modifications de cette politique \nNous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera affichée clairement sur notre site afin que vous soyez informé de vos droits et obligations.\n\n10. Contact \nPour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par courrier postal à l’adresse mentionnée ci-dessus.\n\nLivraison Express SARL reste engagé à respecter votre vie privée et à garantir la confidentialité de vos informations. Nous vous remercions de votre confiance.', 0.0013932, 'gpt-4.1-mini']